Aviso de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Este Aviso de privacidad explica cómo Trevano («nosotros», «nos») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando usa la app Trevano. Diseñamos Trevano para que sus datos permanezcan bajo su control.
1. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre (si decide compartirlo), idioma, región, zona horaria y preferencias de unidades. Si inicia sesión con Apple, recibimos un identificador de Apple y, si así lo decide, su nombre y correo electrónico (que puede ser una dirección de retransmisión privada).
- Datos de entrenamiento: sus objetivos, experiencia, días y duración de entrenamiento, equipo, entrenamientos, series, cargas, repeticiones, récords personales, registros (energía y dolor muscular), actividades de cardio y notas.
- Datos relacionados con la salud (con su consentimiento explícito): regiones del cuerpo que nos pide proteger y notas sobre limitaciones. Solo procesamos esta información si otorga su consentimiento en la app, y puede retirarlo en cualquier momento.
- Señales de uso: cómo utiliza las funciones de entrenamiento (por ejemplo, cuándo entrena, cuánto duran las sesiones, ejercicios que sustituye y uso del temporizador de descanso). Estas señales no contienen texto libre y se utilizan para personalizar su entrenamiento.
- Conversaciones con IA: mensajes que envía al coach de la app y sus respuestas.
- Archivos cargados: hojas de entrenamiento (PDF o fotos) que importa e imágenes que adjunta a solicitudes de soporte. Las fotos de equipo utilizadas para reconocimiento se procesan y no se almacenan.
- Compras: estado de la suscripción e identificadores de transacciones recibidos de Apple. Nunca recibimos los datos de su tarjeta de pago.
- Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, versión de la app y token de notificaciones push.
2. Cómo usamos sus datos
- Para prestar el servicio: crear y adaptar su plan de entrenamiento, registrar entrenamientos y mostrar el progreso (ejecución del contrato).
- Para personalizar el entrenamiento según cómo entrena realmente, incluidas sugerencias y ajustes de IA conforme a la autonomía que elija (ejecución del contrato; consentimiento para datos relacionados con la salud).
- Para enviar correos electrónicos y notificaciones transaccionales, como códigos de inicio de sesión, recordatorios y resúmenes semanales (ejecución del contrato; usted controla los recordatorios en la app).
- Para brindar soporte, mantener el servicio seguro, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales (intereses legítimos; obligación legal).
No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.
3. Inteligencia artificial
Para habilitar el coach, la importación de hojas de entrenamiento y el reconocimiento de equipo, el contenido correspondiente (su mensaje, contexto de entrenamiento o archivo cargado) se envía a nuestro proveedor de IA, OpenAI, que lo procesa en nuestro nombre y no lo utiliza para entrenar sus modelos conforme a nuestro acuerdo. Las sugerencias de IA se generan automáticamente; puede revisar en la app cada acción realizada por la IA.
4. Compartición con proveedores de servicios
Compartimos datos únicamente con proveedores que los procesan en nuestro nombre: Amazon Web Services (alojamiento, almacenamiento y entrega de correos electrónicos, Estados Unidos), OpenAI (procesamiento de IA, Estados Unidos), Apple (Iniciar sesión con Apple, notificaciones push, compras en App Store) y, solo si lo conecta, Strava. Los datos de Apple Health permanecen en su dispositivo, salvo que decida importar actividades a Trevano.
5. Transferencias internacionales
Sus datos se almacenan en Estados Unidos. Cuando sea necesario, las transferencias están protegidas mediante garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Conservación
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, esta se desactiva de inmediato y se borra permanentemente después de 7 días (el periodo durante el cual volver a iniciar sesión cancela la eliminación), excepto por los registros mínimos que debemos conservar por ley (por ejemplo, un registro de que se realizó una eliminación, sin contenido personal).
7. Sus derechos
Según el lugar donde viva (incluidos los derechos en virtud del RGPD, el RGPD del Reino Unido, la LGPD de Brasil y la CCPA/CPRA de California), tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y exportar sus datos, a oponerse o restringir ciertos tratamientos, y a retirar su consentimiento. Puede descargar una copia de sus datos y eliminar su cuenta directamente en la app (Perfil › Configuración). También puede contactarnos en privacy@trevano.life. Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.
8. Seguridad
Protegemos sus datos mediante cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y acciones auditadas. Los tokens de terceros (como Apple o Strava) se almacenan cifrados.
9. Menores de edad
Trevano no está dirigido a menores de 16 años (o de la edad mínima en su país), y no recopilamos deliberadamente sus datos.
10. Cambios
Le informaremos en la app sobre cambios importantes a este aviso.