Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026
In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe Trevano ("wij", "ons") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je de Trevano-app gebruikt. We hebben Trevano zo ontworpen dat jij de controle over je gegevens behoudt.
1. Gegevens die we verzamelen
- Accountgegevens: e-mailadres, naam (als je die deelt), taal, regio, tijdzone en voorkeuren voor meeteenheden. Als je inlogt met Apple, ontvangen we een identificatiecode van Apple en, als je daarvoor kiest, je naam en e-mailadres (dat een privédomeinadres kan zijn).
- Trainingsgegevens: je doelen, ervaring, trainingsdagen en -duur, apparatuur, trainingen, sets, gewichten, herhalingen, persoonlijke records, check-ins (energie en spierpijn), cardioactiviteiten en notities.
- Gezondheidsgerelateerde gegevens (met je uitdrukkelijke toestemming): lichaamsregio's waarvoor je ons om bescherming vraagt en notities over beperkingen. We verwerken deze informatie alleen als je hiervoor toestemming geeft in de app, en je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
- Gebruikssignalen: hoe je trainingsfuncties gebruikt (bijvoorbeeld wanneer je traint, hoe lang sessies duren, oefeningen die je vervangt, gebruik van de rusttimer). Deze signalen bevatten geen vrije tekst en worden gebruikt om je training te personaliseren.
- AI-gesprekken: berichten die je naar de coach in de app stuurt en de antwoorden daarop.
- Uploads: trainingsschema's (pdf of foto's) die je importeert en afbeeldingen die je bij supportverzoeken voegt. Foto's van apparatuur die voor herkenning worden gebruikt, worden verwerkt maar niet opgeslagen.
- Aankopen: abonnementsstatus en transactie-ID's die we van Apple ontvangen. We ontvangen nooit de gegevens van je betaalkaart.
- Apparaatgegevens: apparaatmodel, appversie, token voor pushmeldingen.
2. Hoe we je gegevens gebruiken
- Om de dienst te leveren: je trainingsplan opstellen en aanpassen, trainingen vastleggen en voortgang tonen (uitvoering van de overeenkomst).
- Om trainingen te personaliseren op basis van hoe je daadwerkelijk traint, waaronder AI-suggesties en aanpassingen volgens de mate van autonomie die je kiest (uitvoering van de overeenkomst; toestemming voor gezondheidsgerelateerde gegevens).
- Om transactionele e-mails en meldingen te sturen, zoals inlogcodes, herinneringen en wekelijkse overzichten (uitvoering van de overeenkomst; je beheert herinneringen in de app).
- Om ondersteuning te bieden, de dienst veilig te houden, misbruik te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen (gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting).
We verkopen je persoonsgegevens niet en gebruiken deze niet voor advertenties van derden.
3. Kunstmatige intelligentie
Om de coach, het importeren van trainingsschema's en apparatuurherkenning mogelijk te maken, wordt de relevante inhoud (je bericht, trainingscontext of het geüploade bestand) naar onze AI-provider, OpenAI, gestuurd. OpenAI verwerkt deze namens ons en gebruikt deze op grond van onze overeenkomst niet om zijn modellen te trainen. AI-suggesties worden automatisch gegenereerd; je kunt elke door AI uitgevoerde actie in de app bekijken.
4. Delen met dienstverleners
We delen gegevens uitsluitend met aanbieders die deze namens ons verwerken: Amazon Web Services (hosting, opslag en e-mailbezorging, Verenigde Staten), OpenAI (AI-verwerking, Verenigde Staten), Apple (Log in met Apple, pushmeldingen, aankopen in de App Store) en, alleen als je deze koppelt, Strava. Apple Health-gegevens blijven op je apparaat, tenzij je ervoor kiest activiteiten in Trevano te importeren.
5. Internationale doorgiften
Je gegevens worden opgeslagen in de Verenigde Staten. Waar vereist, worden doorgiften beschermd door passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Bewaartermijn
We bewaren je gegevens zolang je account actief is. Wanneer je je account verwijdert, wordt het onmiddellijk gedeactiveerd en na 7 dagen definitief gewist (de periode waarin opnieuw inloggen de verwijdering annuleert), behalve minimale gegevens die we wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld een registratie dat een verwijdering is uitgevoerd, zonder persoonsgegevens).
7. Je rechten
Afhankelijk van waar je woont (onder meer op grond van de AVG, de Britse AVG, de Braziliaanse LGPD en de Californische CCPA/CPRA), heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en te exporteren, om bezwaar te maken tegen of bepaalde verwerking te beperken, en om toestemming in te trekken. Je kunt rechtstreeks in de app een kopie van je gegevens downloaden en je account verwijderen (Profiel › Instellingen). Je kunt ook contact met ons opnemen via privacy@trevano.life. Je hebt het recht een klacht in te dienen bij je toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
8. Beveiliging
We beschermen je gegevens met versleuteling tijdens verzending en opslag, toegangscontroles en controleerbare handelingen. Tokens van derden (zoals Apple of Strava) worden versleuteld opgeslagen.
9. Kinderen
Trevano is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar (of de minimumleeftijd in jouw land), en we verzamelen niet bewust hun gegevens.
10. Wijzigingen
We informeren je in de app over wezenlijke wijzigingen in dit beleid.